Personvernerklæring

Vi tar ditt personvern på alvor og følger personopplysningsloven og GDPR-regelverket.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Førstehjelper samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du benytter våre tjenester eller kontakter oss. Sist oppdatert: 19.3.2026.

Behandlingsansvarlig

Førstehjelper er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.

Førstehjelper

E-post: post@forstehjelper.no

Telefon: +47 32 69 90 00

Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontaktskjema og henvendelser:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer (valgfritt)
  • Melding/henvendelse

Kursregistrering:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Bedrifts-/organisasjonsnavn (hvis relevant)
  • Fakturainformasjon

Ordre og leveranser:

  • Navn
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Fakturainformasjon

Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • •
    Kundeservice og kommunikasjon: For å svare på henvendelser og tilby support (behandlingsgrunnlag: samtykke og berettiget interesse)
  • •
    Kursadministrasjon: For å administrere påmelding, gjennomføring og sertifisering av kurs (behandlingsgrunnlag: avtale)
  • •
    Salg og levering: For å behandle bestillinger og levere produkter (behandlingsgrunnlag: avtale)
  • •
    Fakturering: For å oppfylle regnskapsmessige og juridiske forpliktelser (behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse)

Informasjonskapsler (cookies)

Denne nettsiden bruker IKKE informasjonskapsler for å lagre personopplysninger eller spore brukeradferd. Vi samler ikke inn data om ditt besøk på nettsiden.

Deling av opplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra når det er nødvendig for å levere våre tjenester:

  • Leverandører av IT-tjenester (e-post, web hosting)
  • Regnskaps- og faktureringstjenester
  • Transportselskap ved levering av produkter

Alle databehandlere er underlagt strenge avtaler som sikrer at opplysningene behandles i tråd med GDPR.

Lagringstid

  • •
    Kontakthenvendelser: Slettes etter at henvendelsen er behandlet, normalt innen 12 måneder
  • •
    Kursdeltagere: Oppbevares i 5 år i henhold til krav om dokumentasjon av sertifisering
  • •
    Fakturainformasjon: Oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

  • •
    Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av opplysningene vi har om deg
  • •
    Rett til retting: Du kan be om at uriktige opplysninger rettes
  • •
    Rett til sletting: Du kan be om at opplysningene slettes (med forbehold om lovpålagte lagringsfrister)
  • •
    Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av opplysningene begrenses
  • •
    Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få opplysningene i et strukturert format
  • •
    Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • •
    Rett til å klage: Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@forstehjelper.no

Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsoppdateringer.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Spørsmål om personvern?

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

E-post: post@forstehjelper.no

Telefon: +47 32 69 90 00