Vilkår og betingelser

Les våre vilkår og betingelser for bruk av tjenester og kjøp av produkter.

Disse vilkårene gjelder for kjøp av produkter og tjenester fra Førstehjelper. Ved å benytte våre tjenester eller kjøpe produkter fra oss, aksepterer du disse vilkårene. Sist oppdatert: 19.3.2026.

1. Generelt

Førstehjelper tilbyr salg av hjertestarter-utstyr, førstehjelp-produkter og førstehjelpskurs. Alle kjøp og avtaler reguleres av norsk lov, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Selger:

Førstehjelper

E-post: post@forstehjelper.no

Telefon: +47 32 69 90 00

2. Produkter og priser

  • •Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva.
  • •Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel.
  • •Produktbilder kan avvike fra faktisk produkt.
  • •Vi forbeholder oss retten til å avslutte tilbud og kampanjer uten forvarsel.
  • •Fraktpriser kommer i tillegg, se informasjon ved bestilling.

3. Bestilling og betaling

Når du sender inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kjøpet er bindende når du har mottatt ordrebekreftelsen.

Betalingsmetoder:

  • Faktura (bedriftskunder)
  • Bankkort (Visa/Mastercard)

Betaling må være mottatt før varen sendes. Ved faktura gjelder 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.

4. Levering

  • •Leveringstiden er normalt 3-5 virkedager etter mottatt betaling.
  • •Levering skjer til oppgitt adresse via vår transportør.
  • •Forsinkelser i leveransen gir ikke rett til å heve kjøpet, med mindre forsinkelsen er vesentlig.
  • •Risikoen for varene går over til kjøper når varene er mottatt.

5. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du innen utløpet av fristen gi oss melding om at du vil benytte deg av angreretten.

Unntak fra angreretten:

  • Førstehjelpskurs (tjenester som er fullført)
  • Varer som er tilpasset eller personlig tilpasset
  • Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres

Vilkår for retur:

  • Varen må være i vesentlig samme stand og mengde som da den ble mottatt
  • Original emballasje skal være intakt
  • Du må dekke kostnadene ved returforsendelse

Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

6. Reklamasjon og garanti

Dersom varen er mangelfull, kan du kreve at mangelen rettes, levering av tilsvarende vare, prisavslag eller at kjøpet heves, avhengig av omstendighetene.

  • •Reklamasjonsfristen er 2 år fra kjøpsdato for forbrukere.
  • •Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
  • •Produsentens garanti kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Kontakt oss på post@forstehjelper.no eller telefon +47 123 45 678 for reklamasjon.

7. Kurs og opplæring

Ved påmelding til kurs mottar du en bekreftelse på e-post med tid, sted og praktisk informasjon.

Avbestilling fra deltaker:

  • Gratis avbestilling inntil 14 dager før kursstart
  • 50% refusjon ved avbestilling 7-14 dager før kursstart
  • Ingen refusjon ved avbestilling mindre enn 7 dager før kursstart

Avlysning fra arrangør:

Vi forbeholder oss retten til å avlyse kurs ved for få påmeldte eller ved force majeure. I slike tilfeller får du full refusjon eller tilbud om alternativ kursdato.

Sertifisering:

Etter gjennomført kurs mottar du et digitalt sertifikat som dokumenterer deltakelsen. Sertifikatet er gyldig i henhold til gjeldende regelverk.

8. Ansvarsbegrensning

Førstehjelper er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av kjøp eller bruk av våre produkter og tjenester, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for driftsstans, datatap eller annet indirekte tap som følge av force majeure.

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Ved å handle hos oss eller delta på kurs, samtykker du til vår behandling av personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen.

10. Tvisteløsning

Vi vil alltid forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker ta kontakt med Forbrukerrådet for megling.

Forbrukerrådet:

Telefon: 23 400 500

Nettside: www.forbrukerradet.no

Forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for klager: ec.europa.eu/odr

Spørsmål om vilkårene?

Hvis du har spørsmål om våre vilkår og betingelser, kan du kontakte oss:

E-post: post@forstehjelper.no

Telefon: +47 123 45 678